Politicas y Devoluciones

Política de Ventas, Envíos y Devoluciones

Naturaleza del Producto y Disclaimer

Los productos ofrecidos en este sitio corresponden a ingredientes botánicos y suplementos alimenticios de origen natural.

Si bien el Estado de Chile, a través del Instituto de Salud Pública (ISP), reconoce al Palo Negro como fármaco debido a la existencia de propiedades farmacológicas descritas en literatura científica, la política comercial de la empresa es promocionar y comercializar el producto exclusivamente como hierba natural, en concordancia con su uso tradicional y con su clasificación como alimento o suplemento botánico en otros mercados internacionales, incluyendo su consideración como dietary botanical supplement bajo estándares regulatorios de la FDA de Estados Unidos.

Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. La información publicada tiene fines informativos y nutricionales y no reemplaza la consulta con un profesional de la salud.

Proceso de Compra

Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock y confirmación del pago. Una vez validado el pago, el pedido será procesado conforme a los plazos indicados.

Preparación de Pedidos

El tiempo de preparación de los pedidos es de 1 a 2 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.

Envíos

Los envíos dentro de Chile tienen un plazo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 7 días hábiles según la zona geográfica, condiciones logísticas o contingencias externas. Los plazos son referenciales y no constituyen garantía de entrega en una fecha específica.

Cambios y Devoluciones

Por razones sanitarias, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados.
Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente en caso de:

• Producto dañado durante el transporte

• Error en el producto enviado

El consumidor deberá notificar el incidente dentro de 5 días hábiles desde la recepción, adjuntando evidencia. Validado el caso, se procederá al cambio o reembolso conforme a la Ley N°19.496.

Responsabilidad del Consumidor

El uso del producto es responsabilidad exclusiva del consumidor. Se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de consumir suplementos alimenticios, especialmente en caso de embarazo, lactancia o condiciones médicas preexistentes.